常见问题解答，新注册用户请务必先了解一下

*发表于 2014-06-04* · 发表于 2014-06-04

0)：账号或者密码忘记？ 请联系网站客服，提供你注册账号时填写的邮箱，客服会把账号密码发到该邮箱。

1)：已注册，如何充值？ 点此可进入会员充值页面，按页面说明操作即可

2)：该充值多少？ 请查看：网站收费详细说明

3)：已付款了，流量什么时候到账？
   只要按页面提示操作的一般5分钟内流量到账，未备注、填写错误、超过5分钟还未到账？请联系网站客服，联系时你需要提供的信息有：
1：支付宝交易记录详情里面的订单号后4位。
2：你的用户UID。

请按要求提供，不需要其它信息截图等，请不要一直只说没到账但又不提供上面信息，这样无助于解决问题，只会浪费时间。

4)：已经是付费会员了，该如何下载？    如果首次不会操作，请查看：付费会员下载教程。

5)：下载后文件解压密码是多少？
   在固件购买页面 (即购买固件扣流量那个页面) 有十分明显注明解压密码。你打开购买记录，找到购买的文件，再点进去页面就有注明。

6)：ROM下载了，但解压时提示错误，无法解压？
   请查看：关于百度网盘下载时，遇到的各种问题的说明（解压出错、MD5校验等相关问题）

7)：新疆、台湾或其它不能打开百度网盘地区，该如何下载？
   这个请先联系客服，确认您要下载的文件有没有直链，如果有就可以充值SVIP会员，使用用直链下载（支持各类下载软件，如迅雷、IDM等）。

8)：购买过的ROM，以后再下载还需要收费扣流量吗？
   这个请放心，只要是购买过ROM，以后重新打开查看下载都不会再扣流量。

9)：网站提供的固件是官方版吗？
   本站提供的都是原版固件，本站不会删除固件内东西，也不会添加软件进去，如果你刷机后，恢复出厂设置后还有第三方软件，那就基本上是官方内置的软件，和我们没有关系。官方内置软件可能部分可以卸载，也有很多不能卸载的，这种一般就需要root后再卸载（非常不推荐）

9)：可以退款吗？  如果需要退款，请先查看：退款说明 ，只要符合规则，本站退款从不拖拉。

10)：不会刷机？刷机不成功？请注意本站仅提供下载服务，无任何技术支持，客服不懂刷机，相关操作请自行网络搜索教程，本站在注册前、购买文件前都有明显注明，本站保证提供的文件都是官方原版无修改，但是原版固件也不一定就能刷上，如刷机操作错误、版本选择错误等（如版本区域不对、下载低系统版本，三星官方可能有限制无法降级到低版本），这个可能就不能刷机，这个本身也不是固件的问题，所以相关的责任也不在我们，真心建议非专业人士不要自行刷机，不但可能刷不上，不当操作更有可能损坏设备，刷机有风险，一切责任自行承担，不同意的请不要注册充值，那种说明也不看，刷机也不会，购买文件了自己刷不上就跑来说固件有问题（如不相信固件是原版的，大可去国外三星网站下载原版文件和我们的文件对比看看我们有没有修改固件），充值购买只包含下载服务，不包含技术支持，说付款了我们也不解决之类的的问题的，这个我们真没办法，这种我们一律不予理会。

11)：联系客服长久未回复？请知晓：
   客服在线时间：9:00 - 23:00 （节假日不固定），
   客服处理范围∶
               1：充值及退款问题。
               2：ROM文件添加（请自行先确认您要添加的固件或型号在有收录）
               3：网站故障方面。
               4：不提供设备故障处理、刷机解答等一切非下载问题。

账号		自动登录	找回密码
密码			注册会员