可能情况有以下几种：
1：三星各种型号固件加起来有几十万，国人下载不足1/10，全部上传百度盘很不现实（浪费人力、财力 且 无人下载），所以本站是 预先上传 国行、港台 版本，基本上满足国人下载需要，日韩及其它热门 版本 尽量预先 添加。
如您刚好需要的ROM是其它国家地区且此前也无人下载过，就会提示无法下载，需要联系客服确认及上传添加。
2：一些好多年前的固件，可能有一些固件资源没有或者损坏，这个需要先联系客服确认，一般2015年后的文件几乎都有资源。
3：在 sxrom.com正确搜索也找不到结果，表明未收录，这种也会提示，但基本上就不会有资源。
联系客服添加文件注意事项及违约说明：
1：如果流量不足的话，请先充值。
2：添加文件后未购买之前不进行下一次添加。
3：客服添加后如超过24小时还未购买的话 且在 添加上传过程中也未联系客服停止添加，客服将手动扣除该文件所需要的流量。
4：如果添加后不购买又退款的新充值用户，网站账号将禁止使用，支付账号黑名单，本站不再接受注册及购买，按每个文件扣除3元人工处理费，剩余再退款。
5：根据固件大小，一般添加大概在 5-60分钟（无意外情况下），我们都会尽快添加，请勿催促，催也没办法没用，只要网络正常的话我们也想越快越好。
制定以上规则是为了不影响正常需求的用户，不然添加了又不购买浪费大量时间，导致正常需求用户要等很久，请理解！ | 